Investimos periodicamente em tecnologias, para garantir sempre a segurança do cliente em nosso ambiente.

Todas as informações são codificadas pelo Certificado Digital "SSL", "Cadeado de Segurança", ou também conhecido como protocolo "https", impedindo que qualquer informação em nosso site seja interceptada e utilizada por pessoas mal intencionadas.

Atualmente nosso prazo de entrega para uma compra satisfatória em nossa empresa é de 4 a 7 dias úteis, podendo ser entregue com até 2 dias úteis de antecedência, dependendo da agilidade dos correios e da forma de envio disponivel para a região de destino.

Oferecemos aos nossos clientes produtos de alta qualidade e de diversas marcas reconhecidas no mercado, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas várias categorias que comercializamos.

Criamos uma Política de Trocas e Devoluções, em respeito a nossos clientes para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor.


Condições Adversas:

O processo de Trocas ou Devoluções deverá ser comunicado à Central de Atendimento ao Cliente, o produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.

Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição.

Enviamos ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto e entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente.

1) Embalagem aberta ou avariada.
2) Produto avariado.
3) Produto em desacordo com o pedido.
4) Falta de acessórios.

Se houver qualquer uma das hipóteses acima no recebimento do produto, favor entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 48h, para tomarmos as devidas providências.
Formalize enviando email para : sac@terrasantashop.com.br.

A Garantia dos produtos TerraSantaShop varia de acordo com o termo de garantia do produto adquirido.

Alguns produtos têm garantia de 3 meses, outros 1 ano e outros com até 2 anos de garantia.

Favor observar na descrição do produto, onde consta o prazo de garantia do mesmo.

Condições Para Garantia:

1) Para ter direito a garantia é necessário possuir o comprovante de pagamento, termo de garantia, o produto deverá ser enviado para nossa Central de Atendimento ao Cliente, com todos os itens inclusos para que possamos fazer a análise.

Caso não seja possivel o reparo do produto, será enviado um produto novo, tal qual especificado no momento da compra.

2) A garantia é instransferível, somente o comprador terá direito a garantia.

3) Não há garantia para produtos com defeitos estruturais, arranhões, cortes, provocados por mau uso ou submetidos à água, fogo, sobrecarga elétrica e quedas.

4) Os lacres devem estar em perfeito estado e não estando violados ou substituídos.

5) A garantia cobre apenas defeito de fabricação.

Para dar inicio a garantia entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente enviando um e-mail para comercial@terrasantashop.com.br   com o numero do pedido.

O cliente receberá um e-email de retorno com todas as informações com os procedimentos para concretização da garantia.